Ausbildung

Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)

Als Kaufmann im E-Commerce kombinierst Du digitales Verkaufstalent und kaufmännische IT-Kompetenz mit einer gehörigen Portion Kreativität.

Die Beschaffung von Produktdaten und Bildmaterial, die Aktualisierung von Preisen, die Pflege von Stammdaten sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses im Online-Shop gehören zu Deinen zentralen Aufgaben. Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen zusammen, um zielgruppenorientierte Marketingmaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen. Deine kreativen Ideen tragen dazu bei, unsere Produkte optimal zu präsentieren und unseren Kunden ein erstklassiges Online-Einkaufserlebnis zu bieten. In der Berufsschule lernst Du das theoretische Wissen, das Du im Betrieb direkt umsetzen kannst.

Ausbildungsinhalte

Grundlagen des E-Commerce
Grundlagen und Konzepte des E-Commerce, einschließlich der verschiedenen Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle im Online-Handel.

Online-Marketing
Marketingmaßnahmen für die Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenreaktivierung entwickeln sowie Inhalte für verschiedene Online-Werbekanäle bereitstellen.

Webshop-Management
Produktseiten erstellen, Produktinformationen pflegen und die Benutzerfreundlichkeit des Shops optimieren.

Webanalyse und Reporting
Webanalyse-Tools verwenden, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Logistik und Versand
Den Versand von Online-Bestellungen organisieren, inklusive Versandoptionen, Lagerverwaltung und Retourenmanagement.

E-Commerce-Trends und Innovationen
Sich über aktuelle Trends und neue Technologien auf dem Laufenden halten.

Kundenkommunikation
Kommunikationskanäle wie Social-Media-Kanäle, Newsletter und Online-Shop auswählen und auf Grundlage des Kundenverhaltens anpassen, unter Berücksichtigung der Zielgruppe und der betrieblichen Vorgaben.

Projektmanagement
E-Commerce-Projekte planen und durchführen, einschließlich der Koordination von Teams und Ressourcen.

Voraussetzungen

• Mindestens mittlerer Schulabschluss
• Begeisterung für Internettechnologien und Online-Vertriebswegen
• Sehr gute Computer- und Anwenderkenntnisse (z.B in MS-Programme)
• Sicherer Umgang mit Daten und Zahlen
• Gute Deutschkenntnisse, insbesondere schriftlich
• Flexibilität, Ausdauer, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

• Fachwirt für Handel, E-Commerce (in Planung) oder Marketing
• Fachabitur während der Ausbildung (BS+)
• Betriebswirt